Suomessa toimitamme tuotteesi Matkahuollon, PostNordin tai Matkahuollon välityksellä tai valitsemaasi
R-Collectionin
myymälään.
Ahvenanmaalle tehdyt tilaukset toimitamme arvonlisäverottomina.
Toimituskulut Matkahuollon, PostNordin, Postin tai Smartpostin kautta Suomessa on alkaen 6,50 e/lähetys. Matkahuollon Kotijakelu ja PostNordin Home-paketti (kotiinkuljetus) alkaen 14,00 e/lähetys.
Verkkokauppa ehdottaa eri noutopisteitä, josta voit valita haluamasi. Matkahuolto , PostNord tai Posti lähettää tekstiviestin, kun tilaus on noudettavissa.
Verkkokauppa ehdottaa eri noutopisteitä, josta voit valita haluamasi. Toimitustapa on nopea ja helppo, saat tekstiviestillä koodin, jolla voit noutaa pakettisi.
Pakettiautomaattiin ei voida lähettää ulottuvuuksiltaan yli 60 cm x 36 cm x 60 cm suurempia ja/tai yli 25 kg painavia paketteja.
Mikäli Pakettiautomaatti-tilauksesi ei mahdu pakettiin, pyrimme ensisijaisesti lähettämään tilauksen useassa paketissa. Mikäli tämä ei ole mahdollista, otamme yhteyttä.
Toimitamme tilauksesi myös niin halutessasi toivomaasi R-Collectionin omiin myymälöihin (ei jälleenmyyjien myymälöihin), josta paketin
voi hakea. Myymälään toimitettu tilaus
luovutetaan tilaajalle tai valtuutetulle noutajalle. Valtuutetun
pitää
esittää tilaajan allekirjoittama vapaamuotoinen kirjallinen valtakirja.
Noutajan on todistettava
henkilöllisyytensä tilausta noudettaessa.
Myymälä lähettää ilmoituksen tekstiviestillä, kun tilaus on
noudettavissa.
Tällä hetkellä toimitamme tilauksia seuraaviin maihin: Alankomaat, Belgia, Espanja, Irlanti, Italia, Itävalta, Kroatia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Norja, Portugali, Puola, Ranska, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Tanska, Tsekki, Unkari ja Viro.
Toimitukset ulkomaille hoitaa PostNord.
Meille on erittäin
tärkeää, että olet tyytyväinen tuotteisiimme ja palveluumme. Voit
tutustua
tuotteeseen
14 päivän ajan ja tehdä ostopäätöksen.
Palautus on ilmainen. Verkkokauppatilauksen palautus on mahdollista myös R-Collectionin omiin myymälöihin.
Palautetun tuotteen tulee olla käyttämätön ja virheetön sekä edelleen myyntikelpoinen.
Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, sinun tulee palauttaa vaihdettava tuote ja tehdä uudesta tuotteesta kokonaan uusi tilaus.
Jos haluat palauttaa osan tai kaikki tuotteet, me huolehdimme hyvityksen Klarnaan ja PayPaliin. Palautettu tuote voidaan vaihtaa myös lahjakorttiin. Lahjakortti lähetetään sähköpostiin palautuksen saavuttua perille. Lahjakortti on voimassa vuoden.
Muista aina täyttää palautuslomake ja säilytä palautuksen kuitti itselläsi, kunnes palautuksesi on käsitelty.
Jos ostit useita tuotteita pakettitarjouksena, esimerkiksi "ota 3, maksa 2" ja palautat yhden tai useamman tuotteen, menetät alennuksesi. Maksat tämän jälkeen säilyttämistäsi tuotteista sen hinnan, joka niissä oli voimassa ostohetkellä.
Huom! Asiakkaan omalla painatuksella tai brodeerauksella varustettuja tuotteita ei voi palauttaa.
Lue ulkomaille toimitettujen tilausten palautuksista ja vaihdoista täältä (englanniksi).
Palautusosoitteet:
Kiinnitä tilauksesi mukana tuleva palautusosoitekortti paketin päälle. Varmista, että viivakoodi on helposti luettavissa tasaisella pinnalla. Voit palauttaa lähetyksen mihin tahansa Matkahuollon noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Pakettiautomaatilla valitse näytöltä ensin "Lähetä" ja seuraa näytön ohjeita.
Jos et saanut tilauksesi mukana palautusosoitekorttia, voit tilata palautuksen aktivointikoodin osoitteessa matkahuolto.fi/kirjaudu syöttämällä asiakaspalautuskoodin 9510936. Palauta paketti mihin tahansa Matkahuollon automaattiin.
Mikäli sinulla ei ole mahdollista asioida netissä, voit tehdä palautuksen Matkahuollon palvelutiskille.
Asiakaspalautuskoodilla 9510936
Rockseri Oy/Kajaanin matkahuolto, Kasarminkatu 8, 87100 Kajaani
Lue ohjeet palautukseen osoitteessa https://www.postnord.fi/vastaanota/palautukset
Kiinnitä tilauksesi mukana tuleva palautusosoitekortti paketin päälle. Varmista, että viivakoodi on helposti luettavissa tasaisella pinnalla. Voit palauttaa lähetyksen mihin tahansa PostNordin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Pakettiautomaatilla valitse näytöltä ensin "Lähetä" ja seuraa näytön ohjeita.
Jos et saanut tilauksesi mukana palautusosoitekorttia, ota yhteyttä meihin.
Kiinnitä tilauksesi mukana tuleva palautusosoitekortti paketin päälle. Varmista, että viivakoodi on helposti luettavissa tasaisella pinnalla. Voit palauttaa lähetyksen mihin tahansa PostNordin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Pakettiautomaatilla valitse näytöltä ensin "Lähetä" ja seuraa näytön ohjeita.
Jos et saanut tilauksesi mukana palautusosoitekorttia, voit tilata palautuskoodin osoitteessa posti.fi/palautapaketti syöttämällä lähetystunnuksen (JJFI-alkuinen koodi). Palauta paketti mihin tahansa Postin automaattiin tai Postiin saamasi ohjeen mukaan.
Mikäli sinulla ei ole mahdollista asioida netissä, voit tehdä palautuksen postin palvelutiskille.
Asiakaspalautuskoodilla 601241
Rockseri Oy, Kasarminkatu 8, 87100 Kajaani