Toimitus, vaihto ja palautus

Toimitus

Suomessa toimitamme tuotteesi Postin tai Matkahuollon välityksellä tai valitsemaasi R-Collectionin myymälään. Ahvenanmaalle tehdyt tilaukset toimitamme arvonlisäverottomina.

Toimituskulut Postin, Smartpostin tai Matkahuollon kautta Suomessa on alkaen 6,50 e/lähetys. Postin perille-paketti (kotiinkuljetus) alkaen 14,00 e/lähetys. 

Toimitus Postin tai Matkahuollon toimipisteeseen

Verkkokauppa ehdottaa eri noutopisteitä, josta voit valita haluamasi. Posti tai Matkahuolto lähettää tekstiviestin, kun tilaus on noudettavissa.

Postin Pakettiautomaatti (Smartpost)

Verkkokauppa ehdottaa eri noutopisteitä, josta voit valita haluamasi. Toimitustapa on nopea ja helppo, saat tekstiviestillä koodin, jolla voit noutaa pakettisi.

Pakettiautomaattiin ei voida lähettää ulottuvuuksiltaan yli 60 cm x 36 cm x 60 cm suurempia ja/tai yli 25 kg painavia paketteja.

Mikäli Pakettiautomaatti-tilauksesi ei mahdu pakettiin, pyrimme ensisijaisesti lähettämään tilauksen useassa paketissa. Mikäli tämä ei ole mahdollista, otamme yhteyttä.

Toimitus myymälään

Toimitamme tilauksesi myös niin halutessasi toivomaasi R-Collectionin omiin myymälöihin (ei jälleenmyyjien myymälöihin), josta paketin voi hakea. Myymälään toimitettu tilaus luovutetaan tilaajalle tai valtuutetulle noutajalle. Valtuutetun pitää esittää tilaajan allekirjoittama vapaamuotoinen kirjallinen valtakirja. Noutajan on todistettava henkilöllisyytensä tilausta noudettaessa. Myymälä lähettää ilmoituksen tekstiviestillä, kun tilaus on noudettavissa.

Toimitukset ulkomaille

Tällä hetkellä toimitamme tilauksia seuraaviin maihin: Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Gibraltar, Irlanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Latvia, Liettua, Luxembourg, Malta, Norja, Portugali, Puola, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Suomi, Sveitsi, Tanska, Tsekin tasavalta, Unkari ja Viro.

Toimitukset ulkomaille hoitaa Posti ja GLS.

Vaihto ja palautus

Meille on erittäin tärkeää, että olet tyytyväinen tuotteisiimme ja palveluumme. Voit tutustua tuotteeseen 14 päivän ajan ja tehdä ostopäätöksen.

Palautus on ilmainen. Verkkokauppatilauksen palautus on mahdollista myös R-Collectionin omiin myymälöihin. 

Palautetun tuotteen tulee olla käyttämätön ja virheetön sekä edelleen myyntikelpoinen.

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, sinun tulee palauttaa vaihdettava tuote ja tehdä uudesta tuotteesta kokonaan uusi tilaus.

Jos haluat palauttaa osan tai kaikki tuotteet, me huolehdimme hyvityksen Klarnaan ja PayPaliin. Palautettu tuote voidaan vaihtaa myös lahjakorttiin. Lahjakortti lähetetään sähköpostiin palautuksen saavuttua perille. Lahjakortti on voimassa vuoden.

Muista aina täyttää palautuslomake ja säilytä palautuksen kuitti itselläsi, kunnes palautuksesi on käsitelty.

Jos ostit useita tuotteita pakettitarjouksena, esimerkiksi "ota 3, maksa 2" ja palautat yhden tai useamman tuotteen, menetät alennuksesi. Maksat tämän jälkeen säilyttämistäsi tuotteista sen hinnan, joka niissä oli voimassa ostohetkellä. 

Huom! Asiakkaan omalla painatuksella tai brodeerauksella varustettuja tuotteita ei voi palauttaa.

Palautusosoitteet:

POSTIN kautta

Tilaa palautuskoodi osoitteessa posti.fi/palautapaketti syöttämällä lähetystunnus (JJFI-alkuinen koodi). Palauta paketti mihin tahansa Postin automaattiin tai postiin saamasi ohjeen mukaan.

Mikäli sinulla ei ole mahdollista asioida netissä, voit tehdä palautuksen postin palvelutiskille.
Asiakaspalautuskoodilla 601241
Rockseri Oy, Kasarminkatu 8, 87100 Kajaani

MATKAHUOLLON kautta

Tilaa palautuksen aktivointikoodi osoitteessa matkahuolto.fi/kirjaudu syöttämällä asiakaspalautuskoodi 9510936. Palauta paketti mihin tahansa Matkahuollon automaattiin.

Mikäli sinulla ei ole mahdollista asioida netissä, voit tehdä palautuksen Matkahuollon palvelutiskille.
Asiakaspalautuskoodilla 9510936
Rockseri Oy/Kajaanin matkahuolto, Kasarminkatu 8, 87100 Kajaani

Lue ulkomaille toimitettujen tilausten palautuksista ja vaihdoista täältä (englanniksi).