Emme ota vastaan likaisia, tahraisia, haisevia tai rikkinäisiä vaatteita ja asusteita tai selvästi harmaantuneita, haalistuneita, värjääntyneitä tai loppuun käytettyjä vaatteita. Emme myöskään ota vastaan omilla painatuksilla olevia R-Collection-tuotteita. Vaatteissa ei saa olla eläinten karvoja. Puhtaat loppuun käytetyt tuotteet kuuluvat tekstiilikierrätykseen. Likaiset ja rikkinäiset kuuluvat sekajätteeseen. 

Arvioimme tuotteen kunnon tapauskohtaisesti muutaman päivän kuluessa. Saat hyvityksenä tuomastasi tuotteesta lahjakortin
R-Collectionin myymälöihin ja verkkokauppaan, joka on voimassa vuoden. Hyvityksen arvo myyntikuntoisesta tuotteesta on 25-50 % käytetyn tuotteen oletetusta myyntiarvosta. Otamme yhteyttä sähköpostitse muutaman päivän kuluessa ja ilmoitamme hyvitysarvon. Lahjakortti lähetetään sähköpostitse, kun hyvitysarvo on hyväksytty. Jos arvo ei vastaa odotuksiasi tai tuote ei vastaa kriteereitämme, saat tuotteen takaisin (nouto tai toimitus, maksamalla toimitusmaksun) tai voimme kierrättää sen puolestasi asianmukaisella tavalla.