Kaikki tuotteet -15% perjantaista sunnuntaihin 27.–29.11.2020 / Outlet -50% tuotteista 15% lisäale koodilla: BFOUTLET

Toimitus, vaihto ja palautus

Toimitus

Suomessa toimitamme tuotteesi Postin, Matkahuollon tai DB Schenkerin välityksellä tai valitsemaasi R-Collectionin myymälään.

Toimituskulut Postin, Smartpostin, Matkahuollon tai DB Schenkerin kautta Suomessa on alkaen 6,50 e/lähetys. Postin perille paketti (kotiinkuljetus) alkaen 14,00 e/lähetys. 

Toimitus Postin tai Matkahuollon toimipisteeseen

Verkkokauppa ehdottaa eri noutopisteitä, josta voit valita haluamasi. Posti tai Matkahuolto lähettää tekstiviestin, kun tilaus on noudettavissa.

Toimitus DB Schenkerin noutopisteeseen

Verkkokauppa antaa syöttämäsi postinumeron perusteella lähimmän noutopisteen. DB Schenker lähettää tekstiviestin, kun tilaus on noudettavissa.

Postin Pakettiautomaatti (Smartpost)

Verkkokauppa ehdottaa eri noutopisteitä, josta voit valita haluamasi. Toimitustapa on nopea ja helppo, saat tekstiviestillä koodin, jolla voit noutaa pakettisi.

Pakettiautomaattiin ei voida lähettää ulottuvuuksiltaan yli 60 cm x 36 cm x 60 cm suurempia ja/tai yli 25 kg painavia paketteja.

Mikäli Pakettiautomaatti-tilauksesi ei mahdu pakettiin, pyrimme ensisijaisesti lähettämään tilauksen useassa paketissa. Mikäli tämä ei ole mahdollista, otamme yhteyttä.

Toimitus myymälään

Toimitamme tilauksesi myös niin halutessasi toivomaasi R-Collectionin omiin myymälöihin (ei jälleenmyyjien myymälöihin), josta paketin voi hakea. Myymälään toimitettu tilaus luovutetaan tilaajalle tai valtuutetulle noutajalle. Valtuutetun pitää esittää tilaajan allekirjoittama vapaamuotoinen kirjallinen valtakirja. Noutajan on todistettava henkilöllisyytensä tilausta noudettaessa. Myymälä lähettää ilmoituksen tekstiviestillä, kun tilaus on noudettavissa.

Toimitukset ulkomaille

Tällä hetkellä toimitamme tilauksia seuraaviin maihin: Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Gibraltar, Irlanti, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Latvia, Liettua, Luxembourg, Malta, Norja, Portugali, Puola, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, Serbia, Slovakia, Suomi, Sveitsi, Tanska, Tsekin tasavalta, Unkari, Viro ja Yhdistynyt kuningaskunta.

Jos haluat tilata johonkin muuhun maahan, pyydämme olemaan yhteydessä sähköpostilla osoitteeseen info@r-collection.com.

Toimitukset ulkomaille hoitaa Posti ja GLS.

Vaihto ja palautus


Meille on erittäin tärkeää, että olet tyytyväinen tuotteisiimme ja palveluumme. Voit tutustua tuotteeseen 14 päivän ajan ja tehdä ostopäätöksen. 

Palautus on ilmainen. Verkkokauppatilauksen palautus on mahdollista myös R-Collectionin omiin myymälöihin. 

Palautetun tuotteen tulee olla käyttämätön ja virheetön sekä edelleen myyntikelpoinen.

Palautus tehdään asiakaspalautustunnuksella. Palautuksen kuitti on hyvä pitää tallessa, josta löydät paketin lähetystunnuksen, tällöin voimme tarpeen vaatiessa seurata palautuksen kulkua.

Palautusosoitteet:

Postin kautta:
Asiakaspalautus 601241
Rockseri Oy
Kasarminkatu 8
87100 Kajaani

Matkahuollon kautta:
Asiakaspalautus 9510936
Rockseri Oy / Kajaanin Matkahuolto
Kasarminkatu 8
87100 Kajaani

DB Schenkerin kautta:
Asiakaspalautuskoodi on sama kuin lähetystunnus (Säilytä osoitekortti alkuperäisestä lähetyksestä)
Rockseri Oy
Kasarminkatu 8
87100 Kajaani

Palautus Smartpostin kautta (automaatti): Mikäli olet noutanut tilauksesi Postin pakettiautomaatista, voit jättää palautuksen mihin tahansa pakettiautomaattiin saamallasi noutotunnuksella (huomioi, että uusilla valkoisilla automaateilla palauttaminen ei vielä toimi noutokoodilla). Kirjoita paketin päälle nimesi ja puhelinnumerosi. Palautusosoitetta ei tarvita. Automaatin valikosta löytyy palautukselle oma toiminto, ja automaatti kysyy puhelimeesi saapunutta lokerokoodia. Lokero avautuu, kun koodi on syötetty. Noutotunnus on voimassa 14 vrk saapumisilmoituksesta.

Lue ulkomaille toimitettujen tilausten palautuksista ja vaihdoista täältä (englanniksi).

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, sinun tulee palauttaa vaihdettava tuote ja tehdä uudesta tuotteesta kokonaan uusi tilaus. Tuotteen vaihtaminen onnistuu meidän myymälöissä, jos tuotetta on saatavilla.

Jos haluat palauttaa osan tai kaikki tuotteet, me huolehdimme hyvityksen Klarnaan ja PayPaliin. Palautettu tuote voidaan vaihtaa myös lahjakorttiin. Lahjakortti lähetetään sähköpostiin palautuksen saavuttua perille. Lahjakortti on voimassa vuoden.

Muista aina täyttää palautuslomake ja säilytä palautuksen kuitti itselläsi, kunnes palautuksesi on käsitelty.

Huom! Asiakkaan omalla painatuksella tai brodeerauksella varustettuja tuotteita ei voi palauttaa.

Tuotehaku

Ostoskorisi on tyhjä

Oma tili

Ostoskoriin käytetyt lahjakortit