Toimitus, vaihto ja palautus

Toimitus

Suomessa toimitamme tuotteesi Postin tai Matkahuollon välityksellä tai valitsemaasi R-Collectionin myymälään.

Toimituskulut Postin, Smartpostin tai Matkahuollon kautta Suomessa on alkaen 6,50 e/lähetys. Postin perille paketti (kotiinkuljetus) alkaen 14,00 e/lähetys.

Toimitus Postin tai Matkahuollon toimipisteeseen

Verkkokauppa ehdottaa eri noutopisteitä, josta voit valita haluamasi. Posti tai Matkahuolto lähettää tekstiviestin, kun tilaus on noudettavissa.

Postin Pakettiautomaatti (Smartpost)

Verkkokauppa ehdottaa eri noutopisteitä, josta voit valita haluamasi. Toimitustapa on nopea ja helppo, saat tekstiviestillä koodin, jolla voit noutaa pakettisi.

Pakettiautomaattiin ei voida lähettää ulottuvuuksiltaan yli 60 cm x 36 cm x 60 cm suurempia ja/tai yli 25 kg painavia paketteja.

Mikäli Pakettiautomaatti-tilauksesi ei mahdu pakettiin, pyrimme ensisijaisesti lähettämään tilauksen useassa paketissa. Mikäli tämä ei ole mahdollista, otamme yhteyttä.

Toimitus myymälään

Toimitamme tilauksesi myös niin halutessasi toivomaasi R-Collectionin omiin myymälöihin (ei jälleenmyyjien myymälöihin), josta paketin voi hakea. Myymälään toimitettu tilaus luovutetaan tilaajalle tai valtuutetulle noutajalle. Valtuutetun pitää esittää tilaajan allekirjoittama vapaamuotoinen kirjallinen valtakirja. Noutajan on todistettava henkilöllisyytensä tilausta noudettaessa. Myymälä lähettää ilmoituksen tekstiviestillä, kun tilaus on noudettavissa.

Vaihto ja palautus

Meille on erittäin tärkeää, että olet tyytyväinen tuotteisiimme ja palveluumme. Voit tutustua tuotteeseen 14 päivän ajan ja tehdä ostopäätöksen. 

Tuotteen palautusmaksu on 5,50 euroa/paketti. Palautusmaksu on sama Postin ja Matkahuollon kautta paketin painosta riippumatta. Vaihto tai palautus R-Collection omaan myymälään on ilmainen.

Palautetun tuotteen tulee olla käyttämätön ja virheetön sekä edelleen myyntikelpoinen.

Mikäli olemme toimittaneet väärän tai viallisen tuotteen tai osa tilauksesta palautetaan ja loppusummaksi jää vähintään 150 euroa, vastaamme palautuksen kustannuksista.

Palautus tehdään asiakaspalautustunnuksella, joten palautusmaksua ei makseta lähetyspisteessä. Maksun perimme hyvityksen yhteydessä.

Palautusosoitteet:

Postin kautta:
Asiakaspalautus 601241
Rockseri Oy
Kasarminkatu 8
87100 Kajaani

Matkahuollon kautta:
Asiakaspalautus 9510936
Rockseri Oy / Kajaanin Matkahuolto
Kasarminkatu 8
87100 Kajaani

Palautus Smartpostin kautta (automaatti): Mikäli olet noutanut tilauksesi Postin pakettiautomaatista, voit jättää palautuksen mihin tahansa pakettiautomaattiin saamallasi noutotunnuksella (huomio, että uusilla valkoisilla automaateilla palauttaminen ei vielä toimi noutokoodilla). Kirjoita paketin päälle nimesi ja puhelinnumerosi. Palautusosoitetta ei tarvita. Automaatin valikosta löytyy palautukselle oma toiminto, ja automaatti kysyy puhelimeesi saapunutta lokerokoodia. Lokero avautuu, kun koodi on syötetty. Noutotunnus on voimassa 14 vrk saapumisilmoituksesta.

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, sinun ei tarvitse tehdä uutta tilausta. Teemme sen puolestasi vaihdon yhteydessä ja maksamme vaihdettavan tuotteen toimituskulut.

Jos haluat palauttaa osan tai kaikki tuotteet, me huolehdimme hyvityksen Klarnaan ja PayPaliin. Palautettu tuote voidaan vaihtaa myös lahjakorttiin. Lahjakortti lähetetään sähköpostiin palautuksen saavuttua perille. Lahjakortti on voimassa vuoden.

Noutamatta jätetystä tilauksesta veloitamme toimitus- ja palautuskulut 13,00 euroa.

Muista aina täyttää vaihto- ja palautuslomake ja säilytä palautuksen kuitti itselläsi, kunnes palautuksesi on käsitelty.

Huom! Asiakkaan omalla painatuksella tai brodeerauksella varustettuja tuotteita ei voi palauttaa.

Ostoskorisi on tyhjä